LGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato, para que eles são usados e quais são os seus direitos.
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é Roberta Souza, psicóloga (CRP 06/162440), com atendimento em Hortolândia/SP. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para [email protected].
2. Quais dados são tratados
Ao navegar pelo site
O site não tem formulário de cadastro e, hoje, não usa cookies próprios de rastreamento ou de publicidade. Mesmo assim, como acontece em qualquer site, alguns dados técnicos são registrados automaticamente pelos serviços que fazem o site funcionar:
- Hospedagem (Vercel): endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, em registros de segurança e funcionamento.
- Fontes do Google (Google Fonts): o seu navegador se conecta ao Google para carregar as letras do site, o que envia o seu endereço IP.
- Mapa (Google Maps), quando exibido: o Google pode coletar dados de acordo com a política dele.
Ao entrar em contato
Quando você chama pelo WhatsApp ou envia um e-mail, são tratados os dados que você mesmo informar: nome, telefone, e-mail e o que contar sobre a criança ou o adolescente. O WhatsApp pertence à Meta e segue também a política de privacidade dela.
No atendimento
Na avaliação e no acompanhamento psicológico são tratados dados de saúde, que a LGPD chama de dados sensíveis, e dados de crianças e adolescentes. Eles são usados somente para o atendimento, ficam protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo e são tratados sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente, com a autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
3. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato, tirar dúvidas e agendar a primeira conversa.
- Realizar a avaliação, a psicoterapia e as orientações combinadas com a família.
- Emitir documentos do atendimento, como relatórios e recibos.
- Cumprir obrigações legais e as normas do Conselho Federal de Psicologia.
- Manter o site seguro e funcionando.
As bases legais são, conforme o caso: o seu pedido de contato e o atendimento contratado, o consentimento, a tutela da saúde por profissional de saúde, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse na segurança do site (arts. 7º, 11 e 14 da LGPD).
4. Com quem os dados são compartilhados
Seus dados não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros. O compartilhamento só acontece:
- com a escola, o médico ou outros profissionais que acompanham a criança, somente com a sua autorização;
- com os serviços que fazem o site e o contato funcionarem (hospedagem, Google, WhatsApp), dentro do necessário;
- quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Por quanto tempo os dados são guardados
Mensagens de contato que não viram atendimento são apagadas quando deixam de ser necessárias. Os documentos do atendimento psicológico são guardados pelo prazo mínimo definido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia e, depois disso, descartados com segurança.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido, quando a lei ou as normas profissionais exigem. Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
São adotadas medidas para proteger seus dados contra acesso indevido, perda ou vazamento, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito aos documentos do atendimento.
8. Cookies e ferramentas de medição
Hoje o site não usa cookies próprios de rastreamento ou de publicidade. Se no futuro forem usadas ferramentas de medição ou de anúncios (como Google Analytics ou Google Ads), esta política será atualizada e, quando a lei exigir, você poderá aceitar ou recusar esses cookies.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página mostra a versão em vigor.